Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive et totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes. Bébé Pharaon garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de ses clients.

Pour une parfaite transparence, nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. Nous assurons ainsi la sécurité, la confidentialité et la non-altération de votre vie privée à travers l'ensemble de nos plateformes.

Nous garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de vos données sont prises. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à leur traitement. Vous pourrez à tout moment y accéder et les modifier depuis votre espace personnel.

Bébé Pharaon s'engage à respecter les principes essentiels du RGPD et du droit français en matière de protection des données personnelles.

  1. QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons « vous » dans cette politique, cela concerne tout client de Bébé Pharaon ayant passé commande sur https://bebepharaon.com/, créé un compte client, ou simplement naviguant sur le site en tant que visiteur.

  1. QUI SOMMES-NOUS ?

Service Rafia Inc, immatriculée sous le numéro 1171701726, représentée par Hasnaa Rafia en qualité de Présidente directrice générale, dont le siège social se trouve au 1200 Boulevard Saint-Martin Ouest, Suite 130, Laval (Québec), H7S 2E4, Canada.

Service Rafia Inc édite le site https://bebepharaon.com/ et met en œuvre différents traitements de vos données en qualité de responsable de traitements.

  1. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site (via cookies), créez un compte client, passez commande ou acceptez de recevoir nos newsletters (SMS, e-mails). Elles nous servent à fluidifier votre navigation, personnaliser votre expérience, traiter vos commandes, gérer les remboursements et lutter contre la fraude.

3.2. Votre navigation sur le site

Nous traitons vos données de navigation sur la base juridique de votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes

Vos données sont utilisées pour gérer la relation client, le service après-vente, les livraisons et les actions marketing. La base juridique est l'exécution du contrat entre les deux parties.

3.4. Paiement en plusieurs fois

Pour les commandes concernées, vos données sont traitées afin de vous proposer ce type de paiement. La base juridique est l'exécution du contrat, et votre consentement pour les données bancaires.

3.4.1 Klarna

Afin de vous proposer les options de paiement Klarna, nous pourrions transmettre vos coordonnées et les détails de votre commande à Klarna. Vos données seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

3.5. Avis clients

Vos données sont utilisées pour partager vos avis sur le site, sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Vos données nous permettent de garantir la sécurité des paiements et de lutter contre la fraude, sur la base de l'exécution du contrat et de notre intérêt légitime.

3.7. Régie publicitaire

Vos données sont utilisées pour gérer nos campagnes publicitaires, statistiques commerciales et opérations promotionnelles, sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

  1. OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes de Bébé Pharaon. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, sauf dans les situations suivantes : traitement des commandes (prestataires logistiques, bancaires, SAV), paiement en plusieurs fois, avis clients, et régie publicitaire.

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux opérations décrites au paragraphe 3 :

  • Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Commandes et clients : 5 ans en archives courantes, puis 5 ans en archives intermédiaires.
  • Données bancaires : durée de validité de la carte (plus un jour).
  1. EXERCICE DE VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • 6.1. Droit d'accès, de modification et de rectification.
  • 6.2. Droit à la limitation du traitement.
  • 6.3. Droit à la suppression (Bébé Pharaon pourra toutefois les conserver en archive intermédiaire pour ses obligations légales).
  • 6.4. Droit d'opposition aux prospections commerciales. Pour les e-mails : cliquez sur « me désabonner » dans nos newsletters. Pour les SMS : envoyez « STOP SMS » au 36007.
  • 6.5. Droit de transmettre des prérogatives post-mortem.
  • 6.6. Droit à la portabilité.
  • 6.7. Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
  • 6.8. Droit de porter une réclamation devant la CNIL.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande (avec e-mail, nom, prénom, copie de pièce d'identité et adresse postale) à : contact@bebepharaon.com ou par courrier à Service Rafia Inc, 1200 Boulevard Saint-Martin Ouest, Suite 130, Laval (Québec), H7S 2E4, Canada. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un (1) mois.

  1. COOKIES

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lors de votre navigation sur un site. Il permet au site de reconnaître votre appareil lors d'une prochaine visite. Seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations qu'il contient.

7.2. À quoi servent les cookies sur bebepharaon.com ?

7.2.1.1. Cookies « Essentiels » : nécessaires au bon fonctionnement du site et à la passation de commandes.

7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : permettent d'optimiser votre expérience et d'adapter nos offres.

7.2.1.3. Cookies « Publicitaires » : permettent de vous proposer des publicités pertinentes basées sur votre historique de navigation.

7.2.2. Cookies tiers : certains tiers déposent leurs propres cookies selon leur politique de confidentialité.

7.2.3. Cookies d'applications tierces : lors de l'utilisation de boutons de partage sur les réseaux sociaux, ces derniers peuvent vous identifier. Consultez leurs politiques de confidentialité :

7.3. Gérer vos cookies selon votre navigateur

  1. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne. Lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays tiers, nous veillons à ce que ce partage soit conforme à la réglementation applicable (clauses contractuelles de la Commission européenne, etc.).

  1. LES MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles garantissant un niveau de sécurité adapté aux risques. Nous sommes également conformes à la norme PCI DSS pour la sécurité des paiements par carte.

  1. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Nous avons recours à des traitements automatisés (profilage) pour proposer le paiement en 4x et détecter les risques de fraude. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander une intervention humaine, donner votre avis ou vous opposer à une décision automatisée.

  1. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

Notre politique de données personnelles sera mise à jour chaque fois que nécessaire, et au minimum tous les trois (3) ans.

Tous droits réservés – 1 Juillet 2022