Politique de Livraisons et Retours
COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON
Toutes les commandes passées sur notre site ont un coût fixe de 4,90 €. À partir de 50 € d'achat, les frais de livraison sont offerts.
Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour lorsque vous renseignez vos informations personnelles à la page de paiement. Toutes nos commandes disposent d'un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé.
SUIVI DES COMMANDES
En fonction du transporteur en charge de votre colis, le suivi peut se faire via les liens suivants :
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Le traitement de vos commandes prend 1 à 2 jours ouvrés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
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Si votre commande ou une partie de celle-ci n'a pas été livrée, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires au-delà des délais prévus. Passé ce délai, contactez-nous à contact@bebepharaon.com. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
Retours et échanges
Chez Bébé Pharaon, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles, afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@bebepharaon.com.
Il est impératif de nous contacter dans ce délai afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée ou expédiée. Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.
Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter rapidement pour toute modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles ou incomplètes).
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposons soit le remboursement déduit des frais de port, soit une réexpédition, selon votre choix. Vous n'êtes éligible à aucune de ces options tant que le colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de vos produits.
Si vous n'êtes pas satisfait, remplissez ce formulaire de retour, signez-le, puis envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous indiquerons lors de votre contact avec notre support.